南都讯 明亮整洁的营业大厅、精致特色的文化展示、一应俱全的服务设施，以及热情耐心的工作人员，农业银行珠海分行（下称“珠海农行”）全力践行金融为民宗旨。在各网点，配备了消毒液、雨具、老花镜、放大镜、轮椅等便民物品，处处从细节入手，给予客户温馨的感受。大厅还打造了“浓情暖域”专区，提供饮用水等服务，为广大室外工作者提供一个稍作休息的“加油站”，一个避暑防寒的“暖心窝”。

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长期以来，珠海农行加大优质金融供给，护航珠海实体经济发展，践行金融为民宗旨，聚焦惠民便民消费升级，开展反诈宣教等等，活跃在珠海城市发展的多个领域，践行国有大行社会责任，并因此获评2021-2023年度珠海市文明单位。

金融血脉滋养实体经济发展

德海科技是广东省重点农业龙头企业，主营对虾、海水鱼、淡水鱼和蛙等配合饲料的研发生产。对鱼饲料加工企业来说，由于原材料订货周期较短、需预付定金等因素，保持一定的现金流非常重要。为解决企业发展这一“痛点”，珠海农行向德海科技等鱼饲料生产企业提供“产业链e贷”3622万元，通过该产品为企业和下游养殖户提供便利融资服务，以强劲金融“活水”解决了资金难题，带动企业及其下游养殖户发展壮大。

“我的鱼大都供不应求，除了有专门的厂家来收购，还会供给附近的酒楼和餐厅。”养殖大户刘幸堂一共承包了200多亩鱼塘，每年养殖鲈鱼200多万斤，通过养殖鲈鱼和出售饲料，刘幸堂一年的收入大约有250万元。给予刘幸堂满满底气的，不仅是眼前这200多亩鱼塘，还有来自农行的资金保障。“珠海农行支持力度挺大的，专门为我们推出了‘海鲈e贷’产品，所以现在资金不用愁了。”

目前，珠海农行斗门支行累计为刘幸堂发放“海鲈e贷”300万元，为其他170余户从事鲈鱼养殖的养殖户发放贷款4273万元，为白蕉海鲈鱼养殖行业注入源源不断的金融“氧气”。珠海白蕉海鲈鱼也带动了加工产业和预制菜产业。作为白蕉海鲈预制菜产业园实施主体之一，集元水产主营水产养殖、预制菜生产加工、电商平台及餐饮供应链平台等全产业链业务，是中国海鲈预制菜十佳企业，也是粤港澳大湾区“菜篮子”生产基地。

从鱼饲料、养殖户，到冷链加工，再到预制菜产业园，“珠海白蕉海鲈鱼”出圈的背后，不仅是一条鱼的故事，也是珠海农行一站式金融服务的生动诠释。以农业龙头贷为例，珠海农行在客户准入、授信额度、担保方式等方面制定了一系列差异化政策，为各级农业龙头企业提供优质金融服务。同时，珠海农行主动对接各级政府和工信、发改等部门，建立信息沟通机制，围绕珠海产业布局规划，全力支持产业园区和园区企业发展。

金融是实体经济发展的血脉，也是制造业升级创新的引擎。扎根特区四十余载，珠海农行始终秉承着经济特区敢闯敢试、创新求变的使命，紧跟珠海市委、市政府工作部署，坚持把助力“制造业当家”作为重点任务，在完善体制机制，创新金融产品，加大信贷投放等多个方面出真招、出实招，为珠海高质量发展提供强有力的金融支撑。截至6月末，珠海农行制造业贷款余额超150亿元，其中中长期制造业贷款余额超40亿元。

坚守为民初心完善金融服务

“砰砰砰”，“是谁在敲卷闸门？”农业银行珠海分行保安从网点内跑到大门口查看，一位脸上挂着雨珠的小伙急切地求助“我要办社保卡看病”。此时，营业时间已结束，银行卷闸门已落下一半。在初步与客户沟通后，得知客户刚从附近的医院出来，但是社保卡遗失了，急需第二天在医院使用社保卡。

“之前来这存过钱，看到你们有宣传社保卡即时发卡，从医院出来马上就想到你们了！”张先生非常激动地说。在了解客户的急切需求后，工作人员再次将社保卡即时补换卡机器开启，张先生在农行拱北支行营业部工作人员的指导下，仅用身份证在社保卡即时发卡机上进行了简单的操作，3分钟后便拿到了新的社保卡，5分钟左右便成功激活使用。

群众利益无小事、服务群众无终点。近年来，珠海农行始终以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”服务主题，通过改善服务环境，丰富服务内容，创新服务活动，营造服务氛围，扩大网点社区服务半径，做大“网点服务同心圆”，进一步推动网点服务质效提升，创建网点升温服务品牌，打造有温度、人性化的客户体验。

在珠海分行营业部，一本本金融知识宣传册整齐摆放，供来此办理业务的市民翻阅。而在珠海农行各大网点，这样的宣传册随处可见，随手可得，宣传内容生动鲜明、浅显易懂。“为了让老年人更好地共享金融业信息化发展成果，帮助老年群体消除‘数字鸿沟’，在制作宣传册时会更偏向老年人的阅读和理解。”珠海农行相关负责人介绍。

此外，珠海农行广泛借助科技力量，加大金融服务的可获得性，提升居民生活便利度。一是大力推广掌上银行，让百姓动动手指就能获取我行全面的金融服务，真正做到服务不断、质量不降、保障更强。目前珠海农行掌银月活客户近70万户，近三分之一的珠海市民从中获益；二是重点打造智慧校园、智慧食堂、智慧党建、薪资管家等消费场景，目前共建成近百个高频消费场景，为8万多名客户提供便捷的线上金融服务。

守护“钱袋子”积极践行社会公益

8月8日下午，市民彭女士一脸焦急地来到珠海农行体育中心支行。当询问到办理什么业务时，彭女士称要转账，但其电话却一直处于通话状态，客户经理心存疑惑便上前询问。

“是公安部门，他们要求我转账……”听到彭女士这样说，客户经理基本可以判断客户遭遇电信诈骗，先让她挂断电话，经过内勤行长和网点负责人耐心向其讲解网络诈骗案例和分析事件过程后，彭女士恍然大悟，最终避免了8万多元的资金损失。

全力守护老百姓的“钱袋子”，践行国有大行社会责任，珠海农行通过线上线下一体化宣传，进一步普及宣传金融知识，提升人民群众的反诈防骗意识。珠海农行通过制作《争做理性投资者，争做金融好网民》等系列漫画，以群众喜闻乐见的方式，将专业性较强的金融知识转换成通俗易懂的小概念与一个个生动鲜活的案例，让群众更易接受，主动成为理性投资与金融知识的传播者和参与者。

为深入到珠海市民身边开展防范网络电信诈骗宣传，珠海农行工作人员顶着夏日的酷暑，活跃在校园、社区，通过入户走访、案例宣讲、宣传动员等多种方式，不间断地向群众进行防范电信网络诈骗宣教。珠海农行先后开展“3·15”消费者权益保护宣传活动、金融知识普及月、金融知识进万家、“4·15”国家安全日教育活动、“5·15”打击和防范经济犯罪宣传日活动及9月的打击治理电信网络诈骗、跨境赌博集中宣传月等活动，为不同层次的消费群体解答疑难，普及金融知识。

此外，珠海农行坚持发扬志愿服务，为社会传递温暖，目前已顺利打造一支“全覆盖、有活力”的志愿服务队伍。如今，各类形式多样的活动，擦亮了农行珠海分行志愿服务名片。该行持续开展的“青春情暖”活动中，近三年已开展系列活动13场，参与志愿服务人数超300人次，服务青年人数超1000人次。

与此同时，珠海农行坚持定期组织无偿献血志愿活动，用实际行动传递爱心。并且同步持续开展的“小积分·大梦想”公益活动，为农村留守儿童完成学业贡献爱心；参与广东公益志愿文化节系列活动，近两年开展系列活动8场，参与志愿服务人数超300人次，服务青年人数超600人次。点滴温暖可汇成大爱长河。珠海农行也因此荣获共青团中国农业银行广东省分行委员会颁发的优秀青年志愿者组织称号等多项殊荣。

采写：南都见习记者 陈栋 实习生 沈子涵 蔡芷萱